Dasar Privasi sloterbaik

sloterbaik, yang beroperasi di bawah domain sloterbaik.app, adalah pengendali platform pertaruhan dalam talian yang komited sepenuhnya terhadap perlindungan privasi penggunanya. Dasar Privasi ini terpakai kepada semua pengguna yang mendaftar, melayari atau menggunakan mana-mana perkhidmatan di platform sloterbaik, termasuk laman web, aplikasi mudah alih dan semua saluran sokongan pelanggan kami.

Kami memahami bahawa kepercayaan anda adalah aset yang paling berharga. Oleh sebab itu, kami memastikan setiap keputusan berkaitan data peribadi dibuat dengan mengutamakan kepentingan dan keselamatan anda. Dasar ini ditulis dalam bahasa yang mudah difahami supaya anda tahu dengan tepat apa yang berlaku kepada maklumat anda.

Dasar Privasi ini merangkumi semua data yang dikumpul melalui:

• Laman web rasmi sloterbaik.app
• Aplikasi mudah alih sloterbaik untuk Android dan iOS
• Sembang langsung, e-mel dan semua saluran sokongan pelanggan
• Interaksi media sosial rasmi sloterbaik

sloterbaik hanya mengumpul data yang benar-benar diperlukan untuk menyediakan perkhidmatan yang selamat, cekap dan mematuhi undang-undang. Berikut adalah kategori data yang kami kumpul:

Data peribadi anda dikumpul melalui beberapa kaedah yang telus. Kami sentiasa memastikan pengumpulan data dilakukan secara sah dan dengan pengetahuan anda:

• Pendaftaran Akaun: Maklumat yang anda isikan semasa membuat akaun baharu di sloterbaik.
• Pengesahan KYC: Dokumen yang anda muat naik untuk tujuan pengesahan identiti, termasuk salinan MyKad atau dokumen sokongan lain.
• Transaksi Kewangan: Maklumat yang diperlukan semasa proses deposit dan pengeluaran melalui DuitNow, pindahan bank atau dompet digital.
• Interaksi Sokongan: Maklumat yang anda kongsikan semasa menghubungi pasukan sokongan kami melalui sembang langsung atau e-mel.
• Penggunaan Platform: Data yang dikumpul secara automatik semasa anda menggunakan platform, termasuk log aktiviti dan data sesi.
• Kuki & Teknologi Serupa: Maklumat teknikal yang dikumpul melalui kuki dan teknologi penjejakan laman web standard.

Kami tidak pernah membeli senarai data daripada pihak ketiga atau mengumpul data anda tanpa pengetahuan anda melalui kaedah yang tidak telus.

sloterbaik menggunakan data peribadi anda semata-mata untuk tujuan yang sah dan munasabah bagi menyokong operasi platform dan kepentingan anda sebagai pengguna. Tujuan utama penggunaan data adalah seperti berikut:

• Pengurusan Akaun: Mencipta, mengesahkan dan menguruskan akaun anda dengan selamat.
• Pemprosesan Pembayaran: Memproses deposit, mengesahkan transaksi dan melaksanakan pengeluaran ke akaun yang telah didaftarkan.
• Pematuhan Undang-undang: Memenuhi kewajipan KYC, pencegahan pengubahan wang haram (AML) dan keperluan pematuhan kawal selia lain yang berkenaan.
• Keselamatan Platform: Mengesan dan mencegah penipuan, penggunaan berbilang akaun dan sebarang aktiviti yang mencurigakan atau tidak sah.
• Sokongan Pelanggan: Menjawab pertanyaan, menyelesaikan aduan dan memberikan bantuan teknikal kepada anda.
• Penambahbaikan Perkhidmatan: Menganalisis corak penggunaan secara agregat dan tanpa nama untuk menambah baik ciri platform dan pengalaman pengguna.
• Komunikasi Penting: Menghantar notis berkaitan akaun, kemas kini keselamatan dan perubahan terma atau dasar yang mempengaruhi anda.
• Permainan Bertanggungjawab: Memantau corak permainan untuk mengenal pasti tanda-tanda masalah perjudian dan menawarkan bantuan yang sesuai.

sloterbaik tidak menjual, menyewa atau mendedahkan data peribadi anda kepada pihak ketiga untuk tujuan komersial. Walau bagaimanapun, dalam menjalankan operasi platform, kami mungkin berkongsi data yang diperlukan dengan kategori pihak ketiga berikut, tertakluk kepada perjanjian kerahsiaan yang ketat:

• Pembekal Gerbang Pembayaran: Untuk memproses transaksi deposit dan pengeluaran anda dengan selamat melalui DuitNow, Maybank2u, CIMB Clicks, Touch 'n Go eWallet dan GrabPay.
• Penyedia Perkhidmatan KYC: Syarikat pengesahan identiti pihak ketiga yang membantu kami mengesahkan identiti pengguna dan mematuhi keperluan AML.
• Pembekal Perisian Permainan: Pembangun permainan yang perlu menerima data sesi terhad untuk tujuan teknikal dalam menjalankan permainan.
• Pihak Berkuasa Berkanun: Sekiranya diwajibkan oleh undang-undang Malaysia, perintah mahkamah atau arahan pihak penguatkuasa yang sah.
• Perkhidmatan Infrastruktur IT: Pembekal perkhidmatan pengkomputeran awan dan pengehosan pelayan yang mematuhi standard keselamatan antarabangsa.

Setiap pihak ketiga yang terlibat diwajibkan menandatangani perjanjian perlindungan data yang melarang mereka daripada menggunakan data anda untuk tujuan lain di luar skop perkhidmatan yang diberikan kepada sloterbaik.

Melindungi data peribadi anda adalah keutamaan teknikal dan organisasi kami. sloterbaik melabur secara berterusan dalam infrastruktur keselamatan untuk memastikan data anda kekal selamat setiap masa.

Langkah keselamatan yang kami laksanakan merangkumi:

• Penyulitan SSL/TLS 256-bit untuk semua komunikasi data antara peranti anda dan pelayan kami
• Penyulitan data semasa rehat (encryption at rest) untuk semua data peribadi yang disimpan dalam pangkalan data kami
• Pengesahan dua faktor (2FA) tersedia untuk semua akaun pengguna
• Pemantauan keselamatan 24/7 oleh pasukan keselamatan siber berdedikasi
• Ujian penembusan (penetration testing) berkala oleh pihak audit keselamatan bebas
• Kawalan akses berasaskan peranan yang memastikan kakitangan hanya dapat mengakses data yang relevan dengan tugas mereka
• Protokol tindak balas insiden yang ditetapkan untuk menangani sebarang pelanggaran keselamatan dengan cepat

sloterbaik menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna, memastikan keselamatan sesi dan menganalisis prestasi platform. Kuki adalah fail teks kecil yang disimpan di peranti anda apabila anda melawati laman web kami.

Jenis kuki yang kami gunakan:

• Kuki Perlu (Essential Cookies): Diperlukan untuk fungsi asas platform, termasuk pengesahan log masuk, pengurusan sesi dan keselamatan. Kuki ini tidak boleh dinyahdayakan.
• Kuki Prestasi: Mengumpul maklumat tanpa nama tentang cara pengunjung menggunakan laman web kami untuk membantu kami menambah baik prestasi dan navigasi.
• Kuki Kefungsian: Menyimpan pilihan anda seperti bahasa dan tetapan paparan untuk memberikan pengalaman yang lebih peribadi.
• Kuki Analitik: Membantu kami memahami corak trafik dan penggunaan platform secara agregat menggunakan perkhidmatan analitik dalaman.

Anda boleh mengurus atau menyekat kebanyakan kuki melalui tetapan pelayar web anda. Walau bagaimanapun, menyekat kuki perlu mungkin menjejaskan fungsi tertentu platform sloterbaik.

Di bawah Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia, anda mempunyai hak-hak berikut berkenaan data peribadi anda yang dipegang oleh sloterbaik. Kami menghormati dan memudahkan pelaksanaan semua hak ini:

Untuk melaksanakan mana-mana hak di atas, sila hubungi pasukan privasi kami melalui sembang langsung atau e-mel di [email protected]. Kami akan memproses permintaan anda dalam tempoh 30 hari bekerja.

sloterbaik hanya menyimpan data peribadi anda selama tempoh yang diperlukan untuk memenuhi tujuan yang dinyatakan dalam dasar ini, atau selama yang diwajibkan oleh undang-undang dan peraturan Malaysia yang berkenaan.

Garis panduan tempoh pemeliharaan data kami adalah seperti berikut:

• Data akaun aktif: Disimpan selama akaun anda aktif dan dalam tempoh 5 tahun selepas penutupan akaun, selaras dengan keperluan AML.
• Rekod transaksi kewangan: Disimpan selama minimum 7 tahun selaras dengan keperluan undang-undang percukaian dan kewangan Malaysia.
• Log komunikasi sokongan: Disimpan selama 2 tahun untuk tujuan kawalan kualiti dan penyelesaian aduan.
• Data teknikal dan log: Disimpan selama 90 hari untuk tujuan keselamatan dan penyahpepijatan.

Selepas tempoh pemeliharaan tamat, data anda akan dipadamkan secara selamat atau dianonimkan supaya tidak dapat dikaitkan dengan identiti anda. Permohonan pemadaman awal boleh dikemukakan, tertakluk kepada kewajipan undang-undang yang perlu kami patuhi.

sloterbaik berhak untuk meminda atau mengemas kini Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa bagi mencerminkan perubahan dalam amalan kami, keperluan undang-undang atau perkembangan teknologi. Semua versi sebelumnya akan diarkibkan dan tersedia atas permintaan.

Apabila kami membuat perubahan yang ketara kepada dasar ini, kami akan memberitahu anda melalui:

• Notis yang jelas di halaman utama platform sloterbaik
• E-mel pemberitahuan ke alamat e-mel berdaftar anda
• Pemberitahuan dalam akaun anda apabila anda log masuk seterusnya

Tarikh "Kemaskini Terakhir" di bahagian atas halaman ini akan sentiasa mencerminkan tarikh pindaan terkini dibuat. Penggunaan berterusan platform sloterbaik selepas pindaan berkuat kuasa dianggap sebagai penerimaan anda terhadap dasar yang dikemas kini.

Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan atau aduan berkaitan Dasar Privasi ini atau cara kami mengendalikan data peribadi anda, pasukan privasi sloterbaik sedia membantu anda.

Anda boleh menghubungi kami melalui kaedah berikut:

• Sembang Langsung: Tersedia 24 jam sehari, 7 hari seminggu melalui ikon sembang di platform sloterbaik
• E-mel: [email protected] — kami menyasarkan untuk membalas dalam masa 1 hari bekerja

Bagi aduan formal berkaitan perlindungan data yang tidak dapat diselesaikan melalui saluran di atas, anda berhak untuk merujuk aduan kepada Pesuruhjaya Perlindungan Data Peribadi Malaysia di bawah peruntukan PDPA 2010.